如何将沟通与知识管理进行有效结合?

1 FORPIKM即时通讯工具的设计思想
IKM主要面向企业的工作应用，用来解决企业内部的工作沟通、信息传递和知识分享、知识管理的工作，其实质是把即时通讯功能和企业的知识管理有效地结合起来了。它的基本思想是即把员工的沟通视为工作的一部分，把重要的沟通过程和沟通结果，包括相互传递的文档，作为知识的一部分，统一存放在企业的知识库中，每个人在任何地方都可以在知识库中，查到他想要的知识文档和以前关于工作问题的探讨。
2 FORPIKM即时通讯工具的功能简介
2.1 FORP知识即时通的功能简介
1. 工作沟通
    IKM提供按照企业的组织结构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。
工作沟通方式IKM提供几种方式：文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式，满足不同办公环境下的沟通需求。
2. 信息传递
   进行员工之间的文件或者信息的传递。
3. 知识分享
   企业员工沟通时的重要内容可以通过加贴“知识主题标签”的方式加以管理，相互传递的文档可以被自动存储在个人及公司知识库中，个人本地的文档也可以被发布到个人网络知识库中进行管理。

4. 即时消息提醒
    知识即时通不仅能将工作交流中的，将交流中的文档或者传递的文档存放到个人知识库中，而且当FORP中发起工作流的时候，会给发送人即使的提示FORP中应该处理的工作流。可以有效的提高员工的工作效率。
 

5. 个性设置
    FORP管理平台提供的个性化设置，让每个人的门户管理变得丰富多彩，从个人邮件、公告板、知识文档、个人网志、短消息、BBS列表等个人信息。员工可根据个人需要和习惯轻松定制该界面的各个显示项目。FORP为每位员工提供了一个人性化的宽松、愉快、自由的工作环境与沟通平台。
3  FORP知识即时通的应用实例
    如何通过IKM实现和FORP的无缝链接？
IKM（FORP）知识即时通不仅仅是提供企业员工的内部的交流沟通、知识共享等功能，更重要的是给使用者提供即时的FORP消息提醒。
1. 单点登录FORP系统
    IKM是和FORP的链接首先体现在，客户登录IKM之后，点击FORP菜单，就出现FORP的相应模块。

2. 即时进行知识共享存储
    IKM中点击“我的文档”就能出现一下界面，这样客户可以很方便的将自己的文档存放到知识库中，并进行知识共享。

3. 即时信息提醒
    IKM和FORP的无缝链接还体现在FORP中工作流提醒、任务提醒、知识库文档的提醒。（如下图）
工作流提醒：当FORP中有当前用户的待办工作流时，IKM会即时提醒用户进入FORP处理相关的工作流。
    任务提醒：当上级分派相应的工作任务后，只要当前用户是任务的负责人、协助人、验收人、创建人之一的话，那么IKM就会提示相应的信息。（如下图）
           文档提醒：当知识库中有人存放或者共享一篇文章时候，只要当前用户拥有文档目录的浏览权限，IKM就会即时提醒。（如下图）