作为一家专业从事家具产品营销与流通的服务型企业，北京白领猫王家具有限公司通过成功应用 SAP Business One 建立起一套以业务为导向的科学的公司管理机制，改变了传统中国企业中普遍存在的“人治”现象，最终获得了库存量下降、供货期缩短、年销售额比上一年同期增长 100% 的明显业绩提升，向着成为健康高效、管理科学的企业目标快速迈进。
以业务为导向的企业目标
北京白领猫王家具有限公司统一代理和经销猫王品牌和伊诺维绅、傲耐、福多乐等数个品牌的家具产品，致力于以专业“家居顾问”的形式，向追求个性化与时尚品位的特定消费群体提供结合了不同产品组合、搭配协调的整合型室内家具与装饰解决方案，并通过其遍布北京的直营门店和“情景化营销”的方式向客户提供立体化的服务。 现在家具行业的竞争已由价格战转向价值战。我们企业的优势在于，能够提供给顾客一套包括挑选与搭配设计服务在内的协调统一的家居产品解决方案，这是我们不同于其它竞争对手的核心价值，也是能够给我们的客户带来的独特‘产品附加值’”，白领猫王总经理白剑刚介绍说。
既然定位于为中高端家具产品消费群体提供服务，建立起以客户为中心的企业营销体系对猫王来说就非常重要，而随着近年来企业人员、规模和业务量的不断扩大，公司来自于业务、物流和财务的各类数据也成倍增长，白领猫王公司原有的一套只应用于财务部门的进销存结算软件显然已是不合时宜了。现在，猫王需要的是一套能够实现以业务为导向、覆盖售前售后各职能部门的企业资源计划(ERP)软件系统。具体而言，这套软件至少应为猫王实现两个目标：一是管理的系统性，它要能够帮助猫王公司梳理整体企业运作流程，改善此前手工处理单据出错的交大可能性；二是要能将营销力通、财务系统和公司管理系统连接起来，改变财务知识营销过程末端结算的职能，是财务从一开始就介入到对公司业务的管理和监控中，从而实现猫王公司以客户为中心并快速响应市场的企业管理目标。
明确选型，快速实施，持续改进
像国内很多企业一样，猫王公司此前曾应用过部门级的管理软件，有着借助 IT 技术和信息化的力量规范企业运营提升管理水平的经验。但这些诸如进销存类的部门级软件无一例外的只能解决部门级的应用，信息孤岛也由此产生。这次决定真正启用ERP，其中一个初始原因就是希望通过行之有效的 ERP 系统解决财务和业务信息串联的问题，否则，财务部门获得的信息永远是滞后的，总是要到每月查账时才能发现业务过程中存在的问题。而经过若干年运作企业的经验，猫王公司管理层也开始清醒地认识到，管理是企业发展的核心和灵魂，本次应用 ERP，也是期望通过软件技术解决公司管理中的细节问题，提升运营效率。另外，猫王还希望能够安排一套整合的系统，统一管理包括企业业务(营销与销售)、财务和人力资源等各方面的事务。猫王公司管理层考虑应用 ERP 系统提高公司管理的想法萌芽于 2004年初，其间，猫王曾寻找过多家管理软件供应商，但都因其解决方案不适应猫王公司业务、财务一体化模式而放弃。直到2004年8月，SAP的售前顾问来到北京白领猫王家具有限公司，将SAP专门针对与成长型企业的 SAP Business One 解决方案介绍给猫王。几乎没有经过太长时间的考虑，猫王就最终决定选用 SBO 为其 ERP 解决方案。用猫王公司总经理助理张梅丽女士的话来说就是，“在详细了解了 SAPBusiness One 的功能特点及设计思路后，我就很清楚的知道：它，就是我想要的。”
2004 年 10 月，猫王公司迎来了自己 ERP 工程破土动工的日子，在SAP实施顾问的帮助下，仅用了一个月左右的时间，SBO就在北京白领猫王家具有限公司成功上线。实施过程分为需求调研、流程设计、项目实施和持续改进等几个阶段。SAP的实施顾问认为，企业信息系统上线之后的持续改进依然是企业 ERP 工程不可或缺的重要组成部分，它起着增进SBO软件与企业的相互磨合，使双方互相适应与渗透的重要作用。正因如此，SAP实施顾问在猫王SBO成功上线之后，一直保持着和猫王的持续沟通，以管理顾问的角色帮助猫王解决各类问题。
管理变革带来经营效益
现在，北京白领猫王家具有限公司通过购买 SAP Business One 除生产管理以外的所有模块，把SBO当作公司的一个企业运营协作平台来发挥作用，在流程、工作指标和绩效考核三个方面对公司进行辅助管理，除了实现业务与财务信息串联、财务对业务全程监控的基本需求外，还成功利用SBO系统的相应模块来进行客户关系管理和人力资源管理。更重要的是，白领猫王借助 SBO 的成功实施，在公司内引发了一场管理变革。
在中国传统企业的职位层级金字塔上，经常会出现员工晋升到经理级管理职位后，逐渐演变成只管人不做具体事的怪现象，各部门成为拥有自己利益的独立小团体，而公司的管理是在平衡各利益单位和通过追求各部门间的权力制衡来进行的。对于中小型企业而言，过分“人治”则必然会带来效率下降。此次猫王公司借助ERP实施之机，同时改变了这种企业人力资源未得到合理充分使用的状况，用矩阵式的管理模式打破了各部门间的壁垒，一切按照 SBO 中设计的业务流程执行，从而大幅提高了企业运营效率。
“SAP Business One帮我们节省了两项成本：一是不必要的人力成本，信息技术的使用使得原来需要安排多名行政人员才能协调的事务现在通过软件流程轻松搞定；二是沟通成本，SBO标准且规范化的业务流程使得企业原有的扯皮、开会的现象大大减少。”白领猫王总经理白剑钢如是说。
科学的管理方式带来了企业经营效益的快速提升，白领猫王公司在SAPBusiness One 上线一年后，获得了如下明显的管理与经营业绩改善：库存量大幅下降，供货期缩短，应收账款额减少；行政办公费用减少；截止至2005年10月的统计，公司年销售额相比去年同期提高100%。“SAP Business One 是一套包含了普遍性与特殊性的整体企业管理解决方案，普遍性使其适用于大多数中小企业，特殊性表现为强大的灵活性，增加的辅助功能使它可以满足我们公司的个性化需求。此外，SBO设计严谨的业务流程给我们留下了深刻的印象，它的成功实施带来了我们公司的管理变革，财务会计转变为管理会计，财务部由原来的销售末端结算、事后监督的职能转化为贯穿于企业运营过程始终的、事中监督和经济调控的管理职能。”北京白领猫王家具有限公司总经理助理张梅丽最后总结道。
“ERP 具有梳子、放大镜、矩阵三个作用，在白领猫王公司，SAP Business One不仅梳理了企业的流程，使之流畅而高效，并随时将企业业务运作过程中所发生的问题暴露；同时已经发挥了‘矩阵’的作用，用固化流程的方式，使企业的矩阵型管理模式真正运转起来，并最大程度地减低人为因素对企业运转效率的影响。”