6月15日,在北京展览馆举办的第11届软件博览会上,西部世纪软件公司总裁刘洪涛语出惊人。刘洪涛在接受记者采访时指出,目前大家对管理软件有普遍认识误区,导致中国软件业发展缓慢。
“管理软件”存在三大缺陷
中国软件业发展了十几年,最大的缺陷就在于强调技术而忽略管理思想。刘洪涛指出,管理软件的核心不在于软件技术本身,而在于管理思想,在于能用软件解决什么问题。从管理软件的定义来看,软件技术工具、行业业务模型加上管理的思想,三者融合才有可能使一个管理软件真正具有竞争力。而实际上,很多软件公司的研发人员都是软件编程人员出身,虽然能够很好的解决流程、模块的设置问题,但忽略了管理软件最核心的东西,就是业务和流程的融合,以这种程序员思维做出来的软件无法满足客户的有效需求。最致命的问题就在此,如果软件不能够解决管理的问题,不能真正满足客户的有效需求,这样的软件不能称之为管理软件。
第二大缺陷是老一代管理软件是典型的孤岛式软件。刘洪涛认为,中国现在有一些老的、有影响力的管理软件公司,他们对中国的信息化早期做了很大贡献,但到了2001年以后,它更多的是给消费者、用户带来很大的成本浪费。因为这种孤岛式软件,不能快捷的帮助企业的管理。即使是在财务软件普及的今天,企业的老总想通过财务软件来控制企业的管理,也无法达到这样的目标,因为它是一个孤岛。一个客户哪些带来价值,哪些没有带来价值,一个员工投入多少、产出多少,这些东西根本无法知道。又比如OA,OA更多的关注于行政工作的流程,公文的收发、流传。它不能够和企业的任务执行联系起来,这是第二个误区。
传统的管理软件仅仅面向业务处理,而实际的企业运作过程中,更多地需要面向管理问题,需要横垮各个业务组成部分,这也是传统管理软件的第三大缺陷。比如,ERP这样的软件更多关注的是如何提高业务操作的效率,如何提高库房管理的效率、车间排产、调度等方面的效率。而管理软件则面向企业的管理层,更多关注的是企业的目标、计划、组织与执行,如何提高领导力,提高执行能力和决策效率,它是从企业的管理层面解决问题。所以ERP这样软件的只能算业务软件,并不能称之为真正意义的管理软件。
FORP就为“管理”而来
老一代管理软件的主要问题也表明了管理软件的未来发展方向。“真正的管理软件一定要有管理思想,要能解决企业管理层面的问题,这也是我们做FORP的思路。”作为FORP产品研究的核心人物,刘洪涛博士本身就是管理学方面的专家,对管理有着独到的见解。
“目前西部世纪比竞争对手领先在于,FORP是面向管理运用,其他软件是面向业务运用;FORP是整合平台,其他业务软件是一个个信息孤岛。”
而相对于同业中其他的一些整合平台,西部世纪也有优于竞争对手的地方。“比如,以企业的目标计划任务管理为例,他们每个人的工作相互之间没有关系,而FORP目标管理思想是,你做什么,他做什么,我们做的事情是围绕着某一个事情、某一个目标展开的,基于同一目标自动形成我们每人每天相互关联的工作日程,这和一般的办公软件日程管理有本质的区别。”刘洪涛告诉记者。
管理软件不仅仅要具备管理理念和管理思想,而且这种思想和理念需要持续创新,这对软件开发者也是极大考验。“对于西部世纪来讲,重要的不仅仅是我们现在的软件在管理模型上具有优势,更重要的是我们有持续创新的能力,有持续保持优势的能力。我们今天有产品推出来,竞争对手也会很快模仿,但他今天能够模仿到我的模型,明天我又有新的模型诞生。因为我们有一个可以不断带来管理模型创新的团队。”刘洪涛提到西部世纪的核心竞争力时颇为自信。
据刘洪涛透露,今年年底,西部世纪会推出一款新产品。这款产品会把企业的所有的管理应用统一集成到一起。比如,管理者季度核算或者年度总结时需要考核员工,只需把员工的姓名输入系统,系统就会自动显示,在这一年半年中,这个员工做了哪些工作,每项工作的进展如何,开发了多少客户,每个客户的情况是怎样,他为公司创造了多少效益等等,迅速给管理者提供决策依据。又比如某个员工需要请假,只需在系统中输入他的姓名,系统就会告诉他,公司的制度是怎样的,他是否符合请假的条件,上级领导是否同意等。
刘洪涛表示,目前没有哪一家管理软件厂商能够做到这样,西部世纪将弥补这一领域的空缺。
行业应用渐成开花之势
基于软件技术工具、行业业务模型加上管理思想三者完美融合的基础,FORP的应用更是遍开行业之花。据了解,FORP的应用范围非常广,横跨二十多个行业,包括律师事务所、咨询公司、科研单位及高校等,它更多的是从管理的共性来做研究。
客户的应用离不开培训,因此软件的运用也离不开咨询、培训、服务。“一般来讲,我们都会给客户分不同层次做培训。比如高层,我们会告诉他如何提升企业的执行力,如何提高企业的核心竞争力。对企业的部门级管理者,我们会在业务流程上培训他如何运用设备管理的模型、客户关系管理的模型。不同的项目取舍不同,我们会跟项目管理者去讲,如何做进度、人员的管理、风险的控制等。”
创新不是一蹴而就的,作为“协同管理”理念最早的倡导者之一,西部世纪多年来一直潜心研究协同管理软件的特点与行业应用方案。做为中国自主创新100强企业,西部世纪依托西安交大强大的人才优势,除FORP外,FERP产品在煤炭、石油等多个细分市场也取得领先,为国家重点行业作出了巨大贡献。
“在石油行业,我们的优势在于能够把现场技术管理、施工成本、物资人员整合在一起。因为任何一个企业、任何一个业务都不是孤立的,所以整合应用平台这个概念很重要。”刘洪涛强调,在整个软件行来说,西部世纪几乎是唯一的有全面解决方案在石油企业运用的软件公司。
正因为这些优势,西部世纪在新疆石油井下作业公司、中国石油长庆油田分公司勘探开发研究院、新疆石油钻井公司、中国石油勘探开发研究院石油工业标准化研究所、长庆石油勘探局长庆钻井工程总公司等石油行业有诸多成功案例应用。
CMIP(煤炭行业解决方案)旨在打破传统安全监管靠外界监督的局限,从人机结合的角度,解决煤炭生产安全管理问题,目前也在多个煤业公司、煤炭安全管理局有成功应用。
FORP重新定义中国管理软件,意味着管理软件产业即将面临新一轮洗牌。管理软件的最终目标是为了帮助企业实现目标,也就是说,只有使用者获得了效益,软件开发商才能获得效益,这也是国有管理软件产业将来发展的唯一希望。